Sầm Sơn: Nâng tầm văn hóa giao tiếp, ứng xử trong hoạt động du lịch

Ngay sau khi Sầm Sơn chính thức được công nhận là thành phố, nơi đây đã đẩy mạnh thực hiện chủ trương quảng bá mạnh mẽ hình ảnh tốt đẹp về quê hương và con người xứ Thanh trong lòng bạn bè trong nước và quốc tế. Theo đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo quyết liệt việc xây dựng môi trường du lịch Sầm Sơn theo tinh thần Chỉ thị 18 và Nghị quyết 92 của Chính phủ về du lịch. Trước đó UBND TP Sầm Sơn cũng đã ban hành bộ quy tắc “Văn minh du lịch Sầm Sơn” với nội dung “9 có, 9 không”. Tập trung vào việc nâng cao hành vi ứng xử, giao tiếp của người làm du lịch như: có hành vi ứng xử văn hóa, thân thiện và trung thực; ăn mặc lịch sự, đúng quy định; không chèo kéo, đeo bám, làm phiền du khách; có bảng giá niêm yết cho từng sản phẩm… Trong đó, tăng cường công tác tuyên truyền nâng cao ý thức cho người thực hiện bộ quy tắc ứng xử “9 có, 9 không”; lắp đặt gần 500 biển số điện thoại đường dây nóng tại khu vực trọng điểm, dễ nhìn thấy; hàng năm đều cấp phát tài liệu về phương án kinh doanh dịch vụ đến cán bộ xã, phường; hỗ trợ, hướng dẫn, tư vấn du khách tìm hiểu, lựa chọn dịch vụ ăn uống, nhà nghỉ, điểm vui chơi... uy tín trên địa bàn.
 

Song song với đó, hàng năm TP Sầm Sơn đều phối hợp với Sở VH,TT&DL mở các lớp tập huấn nghiệp vụ cho nhiều đối tượng như: Chủ nhà hàng, khách sạn; chủ kiot kinh doanh dịch vụ ăn uống; nhân viên tham gia hoạt động lữ hành… Anh Nguyễn Văn Thao, chủ một kiot cho biết “Đảm bảo việc kinh doanh bền vững, lâu dài thì các chủ kiot như chúng tôi phải lấy uy tín, chất lượng làm đầu. Sau khi được tham gia các lớp tập huấn, tôi đã truyền đạt và dặn dò nhân viên của mình phải có thái độ thân thiện, cởi mở với khách du lịch kể cả trong và ngoài quán”.


Những công nhân môi trường cũng góp phần mình làm cho Sầm Sơn thân thiện.